KALISY Intérim & Recrutement recrute pour une entreprise spécialisée dans la fourniture de logiciels en ligne et de contenus dédiés à la gestion RH, un Chargé de Relation Client H/F.

Mission :

Vous serez en charge de fidéliser les clients en garantir leur satisfaction ; pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer les contacts clients reçus par téléphone, e-mail et chat, en répondant aux réclamations, en offrant un accompagnement ou une assistance en ligne, et en assurant le suivi des abonnements, facturations et règlements.
• Servir d'interface entre les clients et les différents services internes de l'entreprise (produit, digital, commercial, logistique...).
• Identifier les opportunités de développement et effectuer de la vente en rebond.
• Proposer des améliorations concernant les produits, services et processus internes.

Profil :

• Vous avez un véritable sens du service et une forte sensibilité relationnelle, idéalement validée par une expérience réussie en service client.

• Vous êtes reconnu pour votre parfaite maîtrise de l’orthographe, votre rigueur, ainsi que pour votre aisance avec les outils digitaux mais également par votre capacité à convaincre.

Contrat : 

• Mission d’intérim de 3 mois, avec possibilité de recrutement en CDI à l'issue de la mission.
• Rémunération : 12.38€ bruts de l’heure + commissions sur les ventes effectuées.
• Tickets restaurant dématérialisés de 8,40 € pris en charge à 60% par l’employeur.
• Horaires : Poste en 35 heures avec horaires de bureau : 8h30-12h30 et 13h30-17h30, avec demi-journée libérée le mardi après-midi.
• Télétravail d’un à 2 jours par semaine possible après 3 mois en entreprise.